El pasado 19 de noviembre de 2020, y dentro del desarrollo de la III Edición de la Jornada Alicante por el Turismo de Cruceros, organizada por nuestra Asociación Alicante por el Turismo de Cruceros, se presentó públicamente el “Proyecto Alicante Cruise Friendly” por parte de su Vicepresidente, Jorge Rodríguez.
Nuestra Asociación Alicante por el Turismo de Cruceros impulsa esta iniciativa indicada para comercios, locales gastronómicos, hoteles, ocio, patrimonio cultural, museos de la ciudad, fiestas…. que quieran sumarse nos solo a los objetivos de la Asociación para aumentar la visita de cruceristas a sus establecimientos los días de escala y puerto base, sino también fomentar la ciudad de Alicante y su provincia, como referencia internacional en el turismo de destino de cruceros.
La Asociación ya está preparando una web informativa y un plano virtual interactivo (también físico en el post-Covid) que se distribuirá entre los cruceristas que visitarán Alicante a través de tótems publicitarios con códigos QR para descargar el plano virtual y acceso a la web, en la terminal, el camino entre la terminal y el centro, las lanzaderas de autobuses al centro, oficinas de turismo y en las calles, autobús turístico…
Se trata de un magnífico escaparate de la calidad de las empresas de comercio, turismo y hostelería de la ciudad, así como sus museos y centros culturales. La web y su plano virtual se convertirán en la referencia ineludible de los cruceristas que visiten Alicante.
Todos los comercios incorporados al sello “ALICANTE Cruise Friendly” cumplirán los requisitos establecidos, como son:
REQUISITOS:
- Adhesión a los objetivos y fines de la Asociación u sus criterios de excelencia en la recepción del turismo de cruceros con destino Alicante
- Disponer de WIFI.
- Atención en inglés (como mínimo), carta y menús también en versión inglesa.
- Aceptación de tarjeta de crédito como medio de pago.
- Tener una oferta o descuento, obsequio / menú especial el día de la escala.
Para reforzar este servicio de calidad, la Asociación en colaboración con el Ayuntamiento de Alicante, Diputación, Patronato Costa Blanca facilitará cursos gratuitos de formación a sus asociados/áreas de la ciudad, que estén interesados en mejorar sus habilidades en inglés atención al cliente y en el protocolo de atención crucerista de distintas culturas y nacionalidades, así como formación para la gestión ‘Tax Free’ de forma que el comercio pueda aprender todas las particularidades a la hora de cumplimentar este tipo de formulario.
Por su parte, la Asociación impulsará en colaboración con el Patronato Municipal de Turismo del Ayuntamiento de Alicante, el establecimiento de la figura de Alicante “Cruise Street Assistants” para los días de escala. De esta forma, un grupo de 5-8 personas con alto grado de hospitalidad e idiomas atenderá cualquier consulta de los cruceristas en distintos puntos del centro ciudad y de la terminal de cruceros, con el fin de confirmar a Alicante como puerto y ciudad hospitalaria y comprometida con el turismo de cruceros de una manera clara y visible.
Los pasajeros serán encuestados al regresar al muelle del servicio ofrecido y de los atractivos de la ciudad, y ello servirá para adquirir un compromiso de mejorar la atención al turista de cruceros.
Todas estas iniciativas se enmarcan en la estrategia impulsada desde la Asociación para situar la ciudad de Alicante entre las mejores del arco mediterráneo en ofertas y por su calidad de atención al crucerista.
ADEMAS, LA ASOCIACIÓN ALICANTE POR EL TURISMO DE CRUCEROS SOLICITARÁ:
Dotar de visitas guiadas en distintos idiomas y contenido cultural especial en el castillo de Santa Bárbara los días de escala, reforzar ascensor y medios de acceso al castillo.Pediremos apertura en todo tipo de comercio local que lo desee todos los días de escala.Refuerzo extra de limpieza los días/ día previo de escala y en general mejorar la limpieza y la concienciación ciudadana
¿QUÉ ES ALICANTE CRUISE FRIENDLY?
El distintivo de calidad «Cruise Friendly», es un sello de garantía para todos los establecimientos de la ciudad de Alicante que sean susceptibles de proveer artículos o servicios a los cruceristas que desembarcan en Alicante a bordo de un crucero. Este distintivo estará visible en cada establecimiento adherido, a través de una pegatina/ placa Para ello deberán rellenar y cumplimentar la hoja de solicitud, en la web de la asociación o a su disposición a través de cualquier socio de la Asociación.
¿QUÉ SE INTENTA CONSEGUIR?
Que el crucerista se sienta integrado en el destino y sepa identificar los sectores del comercio, la hostelería y la cultura, así como otros de interés, adheridos a este sistema y se beneficien de los mismos.
VENTAJAS
Tax Free
Tarjeta de Crédito
Campañas de descuentos en comercio /menús especiales en restaurantes
Conexión Wifi gratuita
Atención personalizada en inglés y otros idiomas
¿CÓMO ACCEDER?
WEB – descarga/enlace virtual. Se le hará entrega de un mapa a cada crucerista.
GARANTÍAS
Una mesa de calidad será la encargada de controlar que los establecimientos cumplen todas las normas.Sus funciones serán:
Evaluar el cumplimiento de los requisitos y compromisos de los establecimientos adheridos.
Informar y publicitar la adherencia de los nuevos establecimientos.
Asegurar el correcto uso de la marca.
